1. Conditions de Retour

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande. Pour être éligible à un retour, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine (non endommagés, non usés, ni modifiés).
• Être dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.
• La prise intelligente ne doit pas avoir été utilisée ou activée pour être remboursée intégralement.

2. Étapes pour Effectuer un Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre Service Client à l’adresse email info@movethenplay.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
3. Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre service client, en prenant en charge les frais d’expédition.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part. Dans ces cas, les frais de retour vous seront remboursés.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Le remboursement sera ensuite effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit, veuillez contacter notre Service Client. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock.

6. Produits Non Remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables :

• Les abonnements mensuels après utilisation.
• Les prises intelligentes endommagées suite à une mauvaise utilisation.

7. Garanties et Assistance

Nos prises intelligentes bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat. En cas de problème, contactez notre Service Client pour une assistance.

Pour toute question, notre Service Client se tient à votre disposition :

• Email : info@movethenplay.com
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Merci d’avoir choisi Bouge Pour Jouer pour vous accompagner dans une vie équilibrée et saine !